עיצוב נדרש לאתרי אינטרנט לצורך יצירת המראה והאוירה הנדרשים להנעת הלקוח. העיצוב נותן את המראה והתחושה (look and feel) הנדרשים עבור מוצר או נושא שהאתר עוסק בו. בנוסף, העיצוב יוצר את הסדר הנדרש לאפשר למבקר לנווט באתר מבלי לאבד אוריינטציה. סוגי מדיה שונים ומגוונים מוצגים באופן מאורגן ומתוכנן. העיצוב אינו אמור לפגום באפשרות המבקר להתייחס לתוכן. תוכן האתר הוא המרכיב החשוב ביותר ועיצוב לא אמור להסוות, להסתיר או להסיט את המבקר מתוכן האתר.
